营销三大关键词：痛点、痒点、兴奋点

2023-07-05 09:05:34

　　一直以来，在营销领域，有三个关键词可谓是经久不衰，这三个词分别是：痛点、痒点、兴奋点(卖点)。营销就是利用用户的痛点、痒点和兴奋点来进行产品营销。那么这三点分别是什么意思呢?

　　痛点-就是客户正在困扰的问题，或者客户急需解决的问题。

　　痒点-并不是急需解决的问题，但是如果能解决掉，就像挠痒痒，也会很舒服。

　　兴奋点-能给客户带来“哇塞!”效果的惊喜感和刺激感。

　　经久不衰的营销三点：痛点、痒点、兴奋点

　　1、痛点

　　痛点就是用户深恶痛绝的，急需解决的问题，不解决就会很痛苦。打个比方，有一天你突然牙龈肿痛，无法咀嚼，是不是很痛苦。这个时候你会怎么办，是不是会去主动找医生，即使医生拿着看似不干净的道具在你嘴里戳来戳去，你是不是也得忍着，因为你要解决牙疼这个痛苦呀。

　　痛点对应用户的一个基本型需求，也就是你产品必须具备的功能，没有这个功能，你的产品无法解决用户的痛点。比如你做互联网金融，没有支付功能，怎么满足用户购买金融产品的需求?再比如你做智能手机，没有通话功能，怎么满足用户打电话的需求?

　　2、痒点

　　痒点是那些不是必需的，但能让用户心痒难耐的，它能满足用户追求更好的一种深层次的欲望。还是上面的比方，你牙很痛，去找医生，其中一个医生要用道具在你嘴里戳来戳去上点药才能好，另一个医生说，你直接喷点这个特效药就能好。你会选哪个?是不是就选喷的药剂了，因为喷的药剂可以让你免受被戳的痛苦。

　　痒点对应用户的一个期望型需求。它是在基础型需求基础上为用户提供的增值服务，属于锦上添花的需求。有了能提升用户的体验满意度，没有用户也不会骂娘。比如你做一个智能手机，不仅能通话，而且拍照特别好看，界面简洁又省电，后面几点就是期望型需求。

　　所以痛点对应的就是解决消费者的问题;而痒点就是满足消费者的欲望!

　　3、兴奋点(卖点)

　　兴奋点就是用户有了你的产品后，会很开心、兴奋。可以理解为产品的卖点，你产品所体现的差异化特色。比如，你牙痛看医生，购买和使用了喷的药剂，然后被告知你是第一个尝试喷剂的客户，后续可以免费终生享受本店喷剂治疗的政策。你听了是不是很开心、很兴奋?

　　兴奋型需求就是能轻易撩拨到用户的G点，让用户产生“哇撒，居然还能这么用”的体验。

　　当你戳到用户的痛点，挠到用户的痒点，而且能使出令用户在下单后的兴奋点，你就拥有了开启高转化率的钥匙。

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